En parlant brièvement de la collaboration vidéo

En parlant brièvement de la collaboration vidéo

La collaboration vidéo continue d'être un marché très chaud. D'après les recherches de Tenveo, d'ici à 2016, la vidéoconférence sera la méthode de collaboration privilégiée, permettant de surpasser les courriels et les conférences téléphoniques. La même enquête révèle également que 96% des décideurs estiment que la collaboration vidéo améliore la productivité et que 76% des décideurs utilisent déjà la collaboration vidéo au travail. Mais est-ce que cela signifie que la collaboration vidéo est une solution pour tout le monde aujourd'hui?

Bien que nous comprenions la puissance de la collaboration vidéo, chaque organisation n'a pas besoin du même système de vidéoconférence. Certains auront besoin d'un système de collaboration vidéo haut de gamme dans un auditorium ou une salle de conférence où les cadres peuvent se réunir; d'autres auront besoin d'une solution de collaboration vidéo portable qui peut être utilisée où et quand c'est nécessaire; d'autres encore auront besoin de quelque chose pour une collaboration vidéo plus intime, one-to-one.

Avant de commencer à vendre des solutions de collaboration vidéo, vous devez vous assurer que la perspective est qualifiée afin que vous puissiez «dimensionner» correctement la solution de collaboration vidéo dont ils ont besoin. Voici une liste de sept questions à prendre en compte pour qualifier un nouveau client pour un système de collaboration vidéo:

Comment envisagez-vous d'utiliser la collaboration vidéo?

Cette question qualificative vous dira immédiatement quel type de système de collaboration vidéo envisagé par le prospect, que ce soit pour de petites réunions, des présentations d'entreprise, des entretiens avec des candidats, ou une formation de groupe. Si vous pouvez affiner les types spécifiques d'applications de collaboration vidéo dont ils ont réellement besoin, vous pouvez les guider.

Par exemple, si leur objectif principal est de faciliter le développement de produits avec des équipes plus petites ou de soutenir les appels de vente, la mise en place d'un système plus important dans une salle de conférence ou un auditorium peut ne pas être aussi utile. Si vous pouvez concevoir un système répondant aux besoins immédiats de votre client et démontrer le retour sur investissement de la collaboration vidéo, vous avez plus de chances de les surclasser ultérieurement.

Comment la solution de collaboration vidéo va-t-elle s'intégrer dans votre infrastructure existante?

C'est à la fois une question informatique et une question de gestion. Pour l'informatique, vous voulez avoir une bonne compréhension de leur infrastructure réseau afin d'évaluer la bande passante et les capacités disponibles. Si vous avez un réseau haut débit solide et à haute vitesse, par exemple, une solution haute définition peut faire sens. Si, toutefois, la capacité du réseau est trop étendue, vous devez vous assurer que toute solution de collaboration vidéo n'ajoute pas au problème.

Pour la gestion, la même question s'adresse à la culture d'entreprise. Si vous entrez dans une organisation qui n'a jamais utilisé aucune forme de collaboration vidéo, la courbe d'adoption sera lente et gênante, ce qui signifie que vous risquez d'avoir un client qui n'a pas l'impression d'en avoir pour son argent. Si, cependant, vous avez des cadres qui croient déjà en la puissance de la collaboration vidéo, vous pouvez les utiliser comme évangélistes pour vous aider à développer un système qui conviendra à la façon de faire des affaires de l'entreprise.

Quel est votre budget?

C'est une question embarrassante mais nécessaire; vous ne pouvez pas recommander le champagne si leur budget ne peut gérer que la bière. Redimensionner une solution de collaboration vidéo signifie recommander un système abordable et durable. Pour le client, ce n'est pas seulement une question d'équipement initial et de coûts d'installation. Vous voulez vous assurer qu'ils ont également pris en compte les frais d'exploitation courants, tels que les coûts de transmission et de transition et la formation.

Quelles sont vos attentes concernant le ROI sur la collaboration vidéo?

Afin de définir les attentes des clients, vous devez comprendre quelles sont ces attentes en premier lieu. Discutez de la façon de mesurer le retour sur investissement et de ce à quoi ressemble un retour sur investissement raisonnable. Préparez-vous à parler de la durée de vie de l'équipement, de l'impact sur les mises à niveau du réseau et d'autres facteurs mis en balance avec les économies de frais de déplacement et les gains de productivité.