Audio Is The Foundation en visioconférence
May 06, 2019
Audio Is The Foundation en visioconférence
La plupart des utilisateurs professionnels connaissent bien les conférences audio et vidéo et ont expérimenté les deux technologies dans diverses situations. Mais de nombreux utilisateurs oublient que ces technologies ne valent que la base audio. La qualité audio peut être affectée par le type d'appareil utilisé pour participer aux appels (par exemple, en utilisant des appareils mains libres comme les haut-parleurs ou les téléphones portables par opposition à des appareils sans mains comme les combinés téléphoniques). Trop souvent, les microphones ne sont pas correctement placés pour entendre les personnes qui parlent et les utilisateurs essaient d'utiliser divers périphériques audio, y compris des téléphones portables, pour connecter une personne à un appel vidéo. La qualité de la voix dans une vidéoconférence dépend de l'acoustique d'au moins deux pièces - l'appelant et l'auditeur.
L’audio, c’est-à-dire la voix, est presque toujours considéré comme la partie la plus critique de toute conférence. Sans audio, la réunion perd presque toute sa valeur. Divers équipements peuvent être utilisés pour tenir un appel de conférence audio ou ajouter de l'audio à un appel vidéo, notamment des combinés téléphoniques, des haut-parleurs pour petits groupes, des systèmes audio installés, des microphones, des mélangeurs et des contrôleurs pour initialiser et gérer les haut-parleurs.
La qualité de la ligne de transmission vocale est essentielle au succès d’une audioconférence. Une ligne téléphonique analogique (analogique) est tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien une audioconférence. Toutefois, les utilisateurs doivent se méfier des personnes qui appellent un appel audio ou vidéo sur leur téléphone portable. La qualité de la ligne sur laquelle ils se trouvent et leur emplacement (conduite dans une voiture traversée par un camion bruyant, à proximité de chantiers de construction, etc.) peuvent avoir une incidence négative sur la qualité globale de l'appel. Alors que de nombreuses personnes utilisent leurs systèmes téléphoniques pour des conférences à trois et parfois même pour relier plusieurs sites, une conférence multipoint composée de plus de trois sites nécessite souvent un pont audio ou vidéo pour relier des sites. Un certain nombre de sociétés de téléphonie et de services de pontage proposent des services de conférence audio, de données et de vidéoconférence multipoints. Les appels peuvent être établis via un opérateur ou par numérotation. Gardez à l'esprit l'appel est aussi bon que la base audio. Une connexion de téléconférence bruyante et mains libres peut avoir un impact négatif sur la totalité de l'appel, tandis que la vidéo peut parfois être pardonnée en cas de manque de qualité.
Les humains peuvent tolérer les interférences visuelles - une image granuleuse, des couleurs fausses et des images saccadées. Mais l'audio doit être de haute qualité pour que les auditeurs puissent percevoir les mots. Des décennies de recherche ont montré comment des types spécifiques de dégradation du signal affectent la perception. Cette recherche a été utilisée pour produire des réseaux de télécommunication optimisés pour la transmission d'une parole humaine de haute qualité.
Une étude menée par TRI a permis à 100 participants de visionner une vidéo et d’évaluer la qualité de l’image, car ils pensaient que la bande passante de la vidéo était modifiée. En réalité, la bande passante attribuée à l'audio a été modifiée. Les participants ont perçu l'amélioration de la vidéo au fur et à mesure de l'amélioration du son, même si aucun changement n'a été apporté à la qualité de la vidéo.
Le son doit être de haute qualité pour que les gens puissent percevoir les mots. La parole peut tolérer une coupure ou la perte d'une syllabe occasionnelle, mais le décalage dans le temps est intolérable pour les auditeurs lors d'une conversation. Lorsque la portée de la voix est étouffée et que l'identité et l'intelligibilité du locuteur sont affectées, les appels ne sont plus compréhensibles. Tous ces facteurs font de la qualité audio un élément extrêmement important d'une vidéoconférence. Une intelligibilité réduite de la parole obscurcira inévitablement la communication naturelle, détournera l'attention de certains aspects importants de la réunion et provoquera de la fatigue.
La façon dont l'audio est traité dans un appel vidéo peut également être un problème. La qualité de la parole transmise sur un réseau local (LAN) ou étendu (WAN) peut être affectée par la manière dont les paquets audio sont traités. La compression et la décompression de l'audio font partie des fonctions standard d'un système de vidéoconférence et peuvent être une source de réduction de la qualité audio. Une perte complète de certains paquets audio lors de la transmission sur Internet peut également se produire. En conséquence, la qualité et les retards du signal audio peuvent en souffrir. Dans certains cas, pour optimiser l'audio dans une vidéoconférence, un circuit téléphonique vocal en duplex intégral est utilisé pour transporter la partie audio de la conférence. Le canal indépendant peut également être utile pour le dépannage si les participants rencontrent des difficultés avec le LAN ou les applications de collaboration pendant une réunion. Une entreprise peut également payer un fournisseur de services avec des technologies de qualité de service (QoS) telles que la commutation MPLS (Multiprotocol Label Switching) et les services différenciés ou DiffServ, qui permettent de transmettre des données audio et vidéo avec un niveau de qualité garanti.
