Politique de garantie Tenveo
Mar 12, 2024
Politique de garantie Tenveo.
Conditions générales de garantie
Tous les produits achetés auprès de notre société sont garantis pour rester en bon état/remplacer pendant 3 ans. Si des problèmes de qualité surviennent pendant la période de garantie, notre société le maintiendra gratuitement.
Dans le cadre de l’une des garanties suivantes, les frais de maintenance associés seront collectés :
1. Le produit n'a pas été normalement utilisé, vous devrez peut-être prendre en charge les frais d'expédition pour le retour et le remplacement.
2. Un incendie, un choc électrique, un effondrement d'objet extérieur ou d'autres catastrophes naturelles provoquent des dommages à l'équipement, vous devrez peut-être assumer les frais d'expédition pour le retour et le remplacement.
3. Réparation non autorisée, mauvaise utilisation, abus et modification, vous devrez peut-être prendre en charge les frais d'expédition pour le retour et le remplacement.
Un droit légal spécial sera accordé au concessionnaire. Si le revendeur et le client ont besoin du service de maintenance, veuillez contacter le centre de service client pour obtenir le code d'autorisation et les informations suivantes :
1. Modèle du produit et numéro de série ;
2. Date d'achat, numéro de facture, numéro d'expédition et autres informations que vous jugez nécessaires.
3.Détails du défaut ;
4.Toute autre information qui, selon vous, pourrait aider à résoudre le problème.
Nos services après-vente :
1. Des pièces de rechange seront fournies pour chaque commande : y compris un câble USB, une télécommande, un adaptateur secteur, un support de plafond, une vis de rechange, un manuel et une garantie. Si vous avez besoin de plus, veuillez nous en informer à l'avance.
2. Nous offrons une assistance technique en ligne 24 heures sur 24, y compris le chat, l'appel par e-mail pour des conseils vidéo et l'e-mail pour une assistance à vie.
3. En cas de problème ou de préoccupation, veuillez nous contacter : info@tenveo.com
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
