La vidéoconférence vaut-elle la peine?

La vidéoconférence en vaut-elle la peine?

Aujourd'hui, la plupart des appels de vidéoconférence sont remplis de pauses, de retards, de son confus et d'interfaces complexes. Ces conditions restent la norme, même si un sondage Gallup a révélé que 70% des employés dans le monde travaillent à distance au moins une fois par semaine - et la mondialisation signifie encore plus de bureaux et de bureaux distants. La société de vidéoconférence Zoom sera publique jeudi , promettant de rendre les clients plus heureux avec leurs réunions.

L'animatrice de Tech Marketplace, Molly Wood, s'est entretenue avec Nick Barber, analyste chez Forrester Research, de l'état actuel des vidéoconférences. Il a déclaré que la technologie était difficile à utiliser, qu’il s’agisse de bande passante fiable, de compression vidéo ou d’erreur humaine. Selon Barber, les travailleurs ne sont pas convaincus que tous les efforts en valent la peine. Ce qui suit est une transcription de leur conversation.

Nick Barber: La plupart des gens, quelle que soit leur génération, hésitent un peu à passer un appel vidéo. Il s’agit donc d’intéresser les gens, de les familiariser avec la technologie et de leur montrer leur valeur. Donc, si vous vous contentez d'être face à face, c'est une chose, mais si vous exploitez la possibilité de partager l'écran, de collaborer en temps réel, vous bénéficiez de tous les avantages supplémentaires que vous pouvez apporter avec la vidéoconférence qui augmente la valeur. de cette expérience vidéo.

Molly Wood: C'est tellement intéressant parce que nous utilisons depuis longtemps cette technologie en amont. Est-il possible que ce ne soit pas la bonne solution?

Barber: Je pense que cela est certainement nécessaire car nous savons que, selon l’étude que vous consultez, entre 40% et 60% des communications sont non verbales. En tant qu'êtres humains, nous pouvons à la fois reconnaître et créer près d'un quart de million d'expressions faciales. Sans ce morceau vidéo, vous perdez une énorme partie de la conversation en ne disposant que de l'audio.

Wood: Selon vous, combien d'argent y at-il pour la société qui utilise cette technologie correctement?

Barber: Avec la collaboration des employés et la mise d'un montant en dollars dessus, c'est un peu visqueux. Lorsque nous utilisons la vidéo de manière collaborative, on se croirait «Eh bien, nous économisons cet argent sur les voyages et peut-être avons-nous commercialisé un peu plus vite aussi, et nous avons eu moins de réunions», et ainsi de suite. Mais il est vraiment difficile de mettre un signe dollar sur cela.

Wood: Bien sûr. Mais avons-nous une idée de combien les entreprises dépensent, en dollars annuels, pour Webex et des solutions de ce type?

Barbier: Cela varie selon la taille de l'organisation. Je dirai que les entreprises d’aujourd’hui - en raison de la nature fragmentée de l’espace de collaboration, en particulier en ce qui concerne la vidéo -, des entreprises relativement grandes perdent environ un million de dollars par an en productivité à cause de cet environnement de visioconférence difficile. C'est très difficile de commencer l'appel à l'heure, de faire participer les gens. En fait, certaines entreprises passent plus de huit à dix minutes à manipuler les boutons et à faire passer les appels, ce qui se traduit en argent réel.

Liens connexes: plus d'informations de Molly Wood

Zoom a de grands espoirs en termes de technologie et d’interface modernes, basées sur le cloud. En tant qu'investissement, contrairement à la quasi-totalité des autres entreprises de technologie devenues publiques cette année, Zoom est rentable et a augmenté de plus de 100% chaque année.

Actuellement évalué à 8,7 milliards de dollars, Zoom (nom complet de Zoom Video Communications) prévoit de lever 626 millions de dollars lors de son introduction en bourse cette semaine. Et malgré sa rentabilité réelle et la croissance de son nombre d'utilisateurs, c'est toujours moins que l'autre grand PAPE de la semaine, Pinterest. Il devrait être déposé jeudi à une évaluation proposée de 10,6 milliards de dollars . Il espère recueillir 1,2 milliard de dollars lors de sa sortie publique.

Pinterest n'a pas encore généré de profit. bien qu'il ait récemment commencé à s'intéresser au gain d'argent, essayant de faire plus appel aux annonceurs et ajoutant des fonctionnalités telles que des boutons d'achat qui vous permettent de magasiner pour les jolies choses que vous aimez coller sur votre tableau de liège virtuel.

Quartz a une lecture intéressante cette semaine sur "le charme désordonné du Midwest américain" et sur la façon dont il a ignoré toute l'attitude des entreprises telles que Facebook, Uber ou Google, qui ont toutes été conduites devant lui. Son public se développe principalement dans le monde et est principalement composé de femmes qui trouvent que Pinterest, contrairement à la plupart des autres médias sociaux, est un endroit très agréable pour se détendre et rêver de vivre sa meilleure vie.

Pour être honnête, je n’étais pas allé sur Pinterest depuis un moment, mais j’y suis allé le regarder aujourd’hui et apparemment ma vision de ma meilleure vie implique une fête d’Halloween très élaborée.